Pengiriman & Retur

Pengiriman

• Pesanan akan diproses maksimal 24 jam setelah pembayaran diterima dan terverifikasi.
• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia saat checkout.
• Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan masing-masing ekspedisi.
• Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.

Retur & Komplain

• Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sejak paket diterima hingga produk diperiksa.
• Pengajuan komplain atau retur harus dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
• Produk yang diretur harus dalam kondisi lengkap dan tidak mengalami kerusakan akibat penggunaan.

Retur Tidak Berlaku Apabila

• Tidak dapat menyertakan video unboxing.
• Kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak sesuai.
• Kesalahan pemesanan model, ukuran, warna, atau kompatibilitas berasal dari pihak pembeli.
• Produk telah dimodifikasi atau digunakan secara tidak wajar.

Bantuan Pelanggan

Apabila terdapat pertanyaan terkait pengiriman, retur, atau produk yang diterima, silakan hubungi Customer Service.

Kevin Indonesia berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk setiap pelanggan.